Оплата
«Утконос» принимает и наличный, и безналичный расчет. Главное – не забывать указывать промокоды или купоны Утконоса при их наличии. Оплатить можно следующими банковскими картами и системами:
- Apple Pay;
- Visa;
- Visa Electron;
- MasterCard;
- MasterCard Electronic;
- MasterCard Maestro;
- Совесть;
- Халва;
- МИР.
При оформлении покупки стоимость продуктов блокируется на карте. Средства снимаются при получении заказа и соответствующего чека (его всегда предоставляет курьер). Кроме того, клиент обязан написать вручную цену своей покупки на платежном документе (копии) курьера. Данная процедура проводится в целях максимальной безопасности.
Акции и промокоды
Акции и промокоды у Утконоса довольно частое явление, поэтому здесь можно сэкономить немало средств. Практически каждую неделю добавляются новые выгодные предложения, за которыми следует тщательно следить, чтобы удачно совершать покупки:
- в «Утконосе» действует бесплатная доставка, если человек еще не сделал 3 первых заказа;
- каждую неделю компания предлагает новые акции. Например, товары могут стоить со скидкой, которая доходит до 60%;
- гипермаркет нередко радует своих клиентов различными розыгрышами. Сделав заказ на определенную сумму, можно выиграть достаточно дорогой приз;
- ежемесячно «Утконос» предлагает выгодные предложения – покупатель получает скидку в зависимости от цены покупки. Чем больше стоит покупка, тем выше скидка;
- также магазин часто устраивает и такие акции: при покупке на определенную сумму можно получить небольшой подарок в виде аксессуара или другой небольшой вещи;
- интернет-гипермаркет предлагает разнообразные товары конкретной категории к праздникам. Например, к Дню учителя, Новому году, 8 марта и т.д.;
- следует отметить, что эта торговая площадка регулярно снижает цены на молочные и мясные продукты, а также кофе и некоторые другие напитки;
- доставка заказа, превышающего 1000 рублей, бесплатная. Однако при условии, что товар будет доставлен в точку выдачи, а не на личный адрес.
Более подробно с актуальными предложениями можно ознакомиться на официальном сайте магазина в соответствующем разделе акций.
Если у вас есть промокод Утконоса на скидку или доставку, его необходимо ввести при оформлении заказа:
Возврат
После того как товар будет доставлен, человек имеет право полностью ознакомиться с заказом, а затем отказаться от всего ассортимента либо его части. Это возможно при следующих условиях:
- отказаться можно только до принятия решения об оплате;
- клиент также в праве отказаться от покупок, только если оплата осуществляется картой;
- доставленный товар непригодный для применения, бракованный, обладает некоторыми недостатками, не соответствует описанию в онлайн-каталоге, его срок годности закончился или упаковка заказа находится в плохом состоянии.
Вернуть продовольственную продукцию в магазин или ее обменять нельзя. Обычные непродовольственные продукты можно вернуть в течение 2 недель при условии, что следующие характеристики не устраивают покупателя:
- габариты;
- цвет;
- размер;
- форма;
- комплектация;
- фасон.
Необходимо знать, что непродовольственная продукция возвращается в том случае, если:
- она никак не использована;
- ее потребительские свойства и первоначальный вид полностью сохранены;
- ярлыки должны быть на месте;
- сохраненный товарный чек находится в нормальном состоянии.
Деньги возвращаются после того, как заявление о возврате будет заполнено. При себе нужно иметь паспорт или другой документ, который подтверждает личность. В заявлении указываются ФИО клиента и причины возврата.
Доставка
Самый важный плюс торговой площадки – доставка осуществляется в любое время дня и суток, даже в выходные или праздничные дни. По адресу товар доставляет курьер. Покупка должна быть не менее 1000 рублей. Габариты должны быть не более чем 500 кг и 1,6 л.
Что касается точки выдачи, то в этом случае заказ может стоить только 350 рублей. Однако туда не доставляют алкоголь, лекарства, большие товары. Эти точки выдачи можно посмотреть на карте на сайте копании.