3 ответа
- Если я отменю заказ – потеряю ли я купон на 5$? – потеряете купон
-
Купоны Али (красные) всегда возвращаются при отмене заказа.
Но есть один нюанс – у любого купона есть срок действия. Если срок действия купона уже истек, то он все равно вернется, только использовать его повторно, ясное дело, не получится.
Также не возвращаются купоны использованные при покупке нескольких разных товаров. То есть, если положили в корзину часы, носки и фонарик, а затем оплатили их все одновременно и при этом применился купон Али пропорционально разделившись, то в случае отмены любого из трех товаров, купон не возвращается. Даже если на отмененый приходилось 90% от номинала купона.
-
Получилось 😉 Красный купон вернулся мгновенно после отмены заказа и был использован повторно в правильном магазине.
Из странного – при попытке обратиться в поддержку несколько раз попадал только на Еву робобабу. В то время как ранее по спору попадал только на живых…
И это бриллиантовый пользователь
Вернут ли купон на Алиэкспресс при отмене заказа, открытии спора?
Согласно правилам Алиэкспресс, если покупатель открывает спор или отменяет заказ, то купон ему возвращается, но только так бывает не в каждом случае, тут все зависит от обстоятельств.
Прежде всего, учитывайте, что каждый купон имеет конкретный срок действия. Допустим, вы получили купон, который действует только в период распродажи. Соответственно, когда она закончится и вы отмените заказ или откроете по нему спор, то купон вам возвращен не будет.
То же самое касается и купона новичка. Хоть он и действует в течение месяца, но не возвращается даже при отмене заказа. Кстати, хитрые продавцы это знают и если вы где-то допустили ошибку при оформлении покупки, то вам будет предложено отменить покупку и оформить заново. В таком случае старайтесь этого не делать, а договориться с продавцом.
Есть и такие купоны, которые возвращаются. Таким образом, если вам не совсем понятно, вернется ли купон, то зайдите в «Мой Алиэкспресс» и далее в «Мои купоны». Если купон не возвращается, то напротив него будет стоять отметка «non-refundable».
Мои купоны
Независимо от ситуации, если купон вам не будет возвращен, то и сделать с этим вы ничего не сможете. Часто продавцы идут на еще одну хитрость. Они говорят, что товар вроде как есть в наличии. Клиент использует скидку, оформляет заказ, но вдруг оказывается что товар кончился и надо бы отменить заказ. На такие уловки соглашаться не стоит, настаивайте на своем или обратитесь в службу поддержки за помощью.
